ВК
Местоположение пользователя: Россия, Челябинск
Публикую негативный отзыв. В августе 2014 г отдыхали в отеле Фонград семьей, с маленьким ребенком. В общем, отель произвел благоприятное впечатление, но! В конце отдыха случилась неприятность - значительное количество гостей, и я в их числе, испытали симптомы острой кишечной инфекции (сильная рвота, понос, боли в животе, слабость). Одну из пострадавших госпитализировали. Наутро, после ночи мучений, отель мы спешно покинули, за 1,5 суток до окончания путевки. Лечиться на месте не захотели, в первую очередь, из-за опасности заразить ребенка. Персонал рассказал, что такие вспышки у них уже бывали. На рецепшен нам было обещано, что деньги будут возвращены, либо переведены на депозит (то есть, потом сможем доотдыхать). На этом обещании диалог с отелем оказался закончен, превратился в наш монолог. Полтора месяца мы дозванивались, но ответственного лица все никак не было на месте. В итоге, после очередного звонка я получила на почту отписку, что по результатам исследований, вины отеля в происшествии нет. Та-дам. Фактически, я не до отдыхала полтора дня, но деньги мне возвращать не собираются. Уважаемые отдыхающие, сделайте сами выводы, насколько европейским оказался сервис в "самом европейском отеле на Урале". Проблемы сотрудники решать не умеют или не хотят, в диалог не вступают, инициативу в уведомлении не проявляют. Не говоря уж о материальной компенсации. Решайте сами, нужен ли вам такой отдых за приличные деньги, в результате которого вы в полуживом состоянии оттуда уезжаете, да еще и деньги назад не получаете. Руководство отеля, обратите, пожалуйста, внимание на подготовку персонала, ведь в возврате денег можно отказать и в вежливой форме. Извинения за проволочки я получила спустя полтора месяца. Особенно по-хамски повела себя девушка на рецепшен, чья смена пришлась на ночь с 8 на 9 августа, на все вопросы по ситуации она ответила, что ей, в общем-то, все равно, ей главное, чтоб она сама не заболела. Надеюсь, она не заболела.
Кошмарики, не рекомендую. Цена-качество-это не про Фонград. Лучше дома на диване. Служба бронирования-это команда не профессионалов.
Очень разочарован отношением к клиентам!
Отдыхал в отеле с семьёй не раз. В этом году хотел отметить с женой 10-и летие свадьбы, забронировал коттедж за 10 дней до заезда! За три дня до заезда позвонил подтвердить бронь - ответили, что котедж точно будет закреплёна за мной.
В день заезда (за 4 часа) мне звонят и говорят, что у меня в плане произошли изменения (это они так решили) и я буду жить не в коттежде, а в однокомнатном номере - но зато на 400 рублей в сутки дешевле (постеснялись бы так позориться!).
Причиной изменения моих планов стало то, что ночью приехала компания которая уломала сдать им котедж который закреплёна за мной!
Спасибо большое рабоникам отеля за заботу!
Остаётся вопрос - зачем нужна бронь!?
Благо, что на Урале других мест отдыха достаточно, юбилей отметил хорошо!
Отдыхал в отеле с семьёй не раз. В этом году хотел отметить с женой 10-и летие свадьбы, забронировал коттедж за 10 дней до заезда! За три дня до заезда позвонил подтвердить бронь - ответили, что котедж точно будет закреплёна за мной.
В день заезда (за 4 часа) мне звонят и говорят, что у меня в плане произошли изменения (это они так решили) и я буду жить не в коттежде, а в однокомнатном номере - но зато на 400 рублей в сутки дешевле (постеснялись бы так позориться!).
Причиной изменения моих планов стало то, что ночью приехала компания которая уломала сдать им котедж который закреплёна за мной!
Спасибо большое рабоникам отеля за заботу!
Остаётся вопрос - зачем нужна бронь!?
Благо, что на Урале других мест отдыха достаточно, юбилей отметил хорошо!
Жуткий "совок" с "тошниловкой" в комплекте. Незабываемые сутки провел в этом сказочном месте. Заплатил как за европейскую пятерку...
Хороший совет дали - всем рекомендую, сразу читайте книгу отзывов отеля, там все ответы на вопросы, которые вас интересуют до того как вы туда заселились.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Хороший совет дали - всем рекомендую, сразу читайте книгу отзывов отеля, там все ответы на вопросы, которые вас интересуют до того как вы туда заселились.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Отдыхала в отеле с тремя внуками!!!!!!!!!! Вы знаете за свою долгую жизнь я побывала во многих странах и поняла, что одни люди едут отдыхать, а другие "сбросить желчь". Нужно относиться к людям так, как вы хотели-бы чтобы относились к вам и все будет в порядке, ведь мы все люди и бывают ошибаемся в чем-то, а кто не ошибается и не "косячит". Все нормально в отеле, а на мелочи мы не обращали внимание.Спасибо всем за отдых!!!!!!!!!!
Какие весёлые три предыдущих сообщения подряд в одно время, кажется рекламный отдел этого фонграда начал работать))) А какое разнообразие выбранных имён)))
Всем спасибо за информацию. По фонграду вопросов нет)))
Всем спасибо за информацию. По фонграду вопросов нет)))
Мне на день рождения дети каждый год дарят путевку в санаторий. В этом году предложили в Фонград, я сначала сопротивлялась вроде отель пафосный вдруг буду чувствовать себя неуютно, но дети настояли и подарили мне путевку "Здоровье" на семь дней. Мне все очень понравилось, как меня встретили и лечебная программа и питание. Я бы хотела побывать там еще. Желаю им процветания.
В Фонград приезжаем регулярно. Отдых классный, особенно персонал в местных отелях такого не втретишь. Чаще ездили в выходные и праздники, а недавно приехали с женой на тур "Ты и Я" Фонград еще больше полюбили в будни отдыхать понравилось больше меньше народу. Ребята я рекомендую.
Первый раз посетили отель 2009 году, когда родился второй ребенок и поехать летом отдыхать куда-то далеко не рискнули. Приехали летом на тур "Сказочная неделя" нам все очень понравилось, хотя с погодой не очень повезло. В последствии бывали на других базах Урала в том числе и в соседних отелях на озере Тургояк. Можно конечно вспомнить и про тапочки для ночного мужа и про другое Фонград остается лучшим местом на Урале.
Местоположение пользователя: Россия, Челябинск