Местоположение пользователя: Россия, Старая Купавна
Попробовали спа-программу "Тирамису" для двоих. Остались только положительные впечатления! Тело просто волшебное: пилинг, обвёртывание сделали свое дело. Персонал вежливый, атмосфера релакса.С собой лучше взять шлепки, одноразовые тапочки быстро промокают. Не всегда понимали, куда нас дальше поведут, какая процедура ждет и сколько у нас времени. Ходите вдвоем - так гораздо веселее!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Здравствуйте, хочу поделится своими впечатлениями о спа - Эго на ярославской улице. Который считается у них турецкий хамам в ковычках. Пришли туда с мужем вдвоём. За день заранее записались в хамам. Стоимость не дешёвая поэтому думали что там действительно будет хорошо. Приехали нас отправили в раздевалку, показали наши шкафчики и вот сразу первый сюрприз который нас ожидал в шкафу. Халаты! Достали халаты развернули а они грязные, реально в коричневых пятнах чуть влажноватые и чистотой от них не пахнет. Одевать не стали обошлись полотенцами.но об этом сообщила и показала мужчине который нас потом повёл париться. В салоне везде темно, приглушённый свет и темень, поэтому чистоту салона вы не увидите. Привели нас маленькую комнатку где влажный пар и посердине стол, обычный не камень а просто отделан мозайкой естественно он был холодный без подогрева, были очень удивлены когда зашли а там было прохладно, даже не потрудились прогреть хамам и по ногам сквозняк. На столе уже лежало мокрое полотенце коричневого цвета. Сложилось впечатление что до нас там уже не мало народа посидело и полежало на этом полотенце, в комнате темно грязи не видно. Ладно, сели потом встали так как сразу замерзать стали. Позвали этого мужчину сообщили он нам прибавил пар. Сидели минут 30 только потом стали согреваться. Зашли к нам девушка и мужчина и говорят ложитесь! И тут нас ждал очередной сюрприз )) стол рассчитан на одного человека. Примерная ширина стола 1м. Я спрашиваю как так? Мы же не поместимся вдвоём ? Говорит ложитесь вольтом поместитесь!! Хорошо я худая очень,)) легли кое как, куки у нас свисали не помещались ноги тоже. Я только легла и чувствую мое тело тут же холодным стало, замерзаю на холодном бетонном столе. Говорю я замёрзла , взяла руку девушки и говорю потрогайте мою спину. Она прикоснулась и глаза Ее стали больше от удивления. Начали под нас лить горячую воду. Льют и через 2секунды опять голодный стол. Мыли нас варежкой кисе, которая очень плохая, наверное самая дешёвая потаму что очень мягкая как обычная мочалка и пилинга тела от неё ни какого нет как должно быть в турецком хамама. Вообщем нас домыли облили водой и мы ушли. Администратору сообщили об минусах их спа-эго. Мой совет тем кто хочет турецкий хороший хамам, не ходите в спа-салон Эго. Там турецким хамам даже близко не пахнет.
Местоположение пользователя: Россия, Дмитров
Добрый вечер! К сожалению, салон совсем обезумел в погоне за ростом цен на косметику и услуги. Особенно печальна ситуация мастеров-СПА. Бедные девушки там просто задыхаются! Алёна и Владислав, смените, наконец, свой подвал, на что-то более соответствующее имиджу бизнес-СПА сегодня. Уже не то время, чтобы люди сумками покупали чудо-косметику, а за шокирующий "недоплан" страдают замечательные мастерицы, у которых вы отбиваете всё желание с искренней любовью выполнять свою работу.
Местоположение пользователя: Россия, Ивантеевка
Здравствуйте! Давно хочу посетить этот салон... Что насчёт массажа? Как мастера?
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Искал в Москве ритуал японской бани и выбор пал на этот салон. Делал предварительный заказ за пару недель и, выбранный день и спа-мастер был подтвержден буквально сразу обратным звонком из салона.
Несколько вопросов по здоровью, анкета, знакомство с мастером (Ольга), раздевалка и... получил то, что и ожидал - тепло, тишина, качество, ненавязчивость, и, желание остаться в этом салоне жить! Процедура (ритуал) выполняется в той последовательности, как и должно быть, спа-мастер предупреждает заранее о тех или иных манипуляциях/переходах, когда ты сам теряешь счет времени (что не удивительно), массаж с маслом и под музыку только добавил положительных эмоций. В заключении - горячий чай с десертом в мягком кресле (пока весь не выпьешь)!
Отдельная благодарность спа-мастеру Ольге, которая оказалась и знатоком своего дела и интересным собеседником. За два с лишним часа более никого и не видел. Ожидал услышать в самом помещении бани японскую музыку, но было тихо (может так и надо?). Мне не с чем сравнивать. В финской парилке музыку не крутят, к примеру! (начинаю ворчать)))
Спасибо работникам салона за доставленное удовольствие! Уже и бонусы считать начали... Скоро вернусь!
Несколько вопросов по здоровью, анкета, знакомство с мастером (Ольга), раздевалка и... получил то, что и ожидал - тепло, тишина, качество, ненавязчивость, и, желание остаться в этом салоне жить! Процедура (ритуал) выполняется в той последовательности, как и должно быть, спа-мастер предупреждает заранее о тех или иных манипуляциях/переходах, когда ты сам теряешь счет времени (что не удивительно), массаж с маслом и под музыку только добавил положительных эмоций. В заключении - горячий чай с десертом в мягком кресле (пока весь не выпьешь)!
Отдельная благодарность спа-мастеру Ольге, которая оказалась и знатоком своего дела и интересным собеседником. За два с лишним часа более никого и не видел. Ожидал услышать в самом помещении бани японскую музыку, но было тихо (может так и надо?). Мне не с чем сравнивать. В финской парилке музыку не крутят, к примеру! (начинаю ворчать)))
Спасибо работникам салона за доставленное удовольствие! Уже и бонусы считать начали... Скоро вернусь!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Добрый вечер! Читаю отзывы о салоне, мне непонятно, откуда столько негатива. Посещаю этот салон с 2012 года - ни разу не разочаровалась! Замечательная атмосфера, квалифицированные мастера, шикарная косметика. Обожаю спа-программы!! Вылетаешь оттуда отдохнувшей и помолодевшей! Огромное спасибо всему персоналу за доброе и приветливые отношение. Всем советую-классный салон!
Посещаю данный салон уже не первый год. Была у нескольких мастеров. Ранее подобная ситуация происходила только один раз. Большое пожелание к руководству салона, научить персонал предупреждать, когда за какие либо процедуры придется доплачивать. Очень не приятно, когда записываясь на процедуры приходишь в салон и рассчитываешь на одну сумму, а когда приходит время оплачивать, то сумма значительно выше, при этом выясняется, что были оказаны дополнительные услуги и о доплате никто конечно же не предупредил. Я в ваш салон посещаю регулярно с самого его открытия, но после данного инцидента желания посещать его и дальше отсутствует.
Михаил
21.03.2014 10:20
Здравствуйте Ирина, только сегодня увидели ваш отклик, поэтому ответ получаете только сегодня.
Для того что бы корректно ответить на претензию и наказать виновных хотелось бы уточнить дату посещения и имя мастера. Если с вас, без вашего на то согласия, попросили о доплате (в нашем салоне мастера всегда предупреждают об изменении в только в случае согласия клиента) Так же, в нашем салоне есть книга "жалоб и предложений", которой можно воспользоваться.
Здравствуйте Ирина, только сегодня увидели ваш отклик, поэтому ответ получаете только сегодня.
Для того что бы корректно ответить на претензию и наказать виновных хотелось бы уточнить дату посещения и имя мастера. Если с вас, без вашего на то согласия, попросили о доплате (в нашем салоне мастера всегда предупреждают об изменении в только в случае согласия клиента) Так же, в нашем салоне есть книга "жалоб и предложений", которой можно воспользоваться.
мне подарили сертификат на 5000 в Эго-спа. как ни странно но на сертификат нельзя у них покупать продукцию, косметику предлагаемую в продаже,можно только процедуру - что странно, так как сертификат это те же деньги, но в другом формате!!! мне предложили процедуру в хамаме и часовым массажем! естественно любая спа процедура расслабляющая! этого я и ожидала, но из салона я вышла скорее просто чистая, но не расслабленная. ароматы используемой косметике в хамаме были пихтовые, полагаю что это на любителя всетаки, других вариантов все равно не предлагали. массаж головы был ни разу не расслабляющий, это было больно и ощущение что мастер спешил. часового массажа не было, так как в хамаме я была минут 45 - 50, а вся прцедура 1,5 часовая. да и массаж тоже мало чем похож на спа, скорее просто растирание масла по телу, не более. никаких расслабляющих плавных движений не было! очень странно что такой мастер позицианируется в салоне как СПА специалист!!!! а также в кабинете массажа не было никакого аудио-сопровождения, там была гробовая тишина, и слышно было только как дышит мастер. в общем никакого физического и морального удовлетворения я не получила!
Михаил
15.11.2013 12:27
Здравствуйте Марго, спасибо за корректный и негативный отзыв.
1. Мастер, который Вас обслуживал с 19 часов, а из салона вы ушли около 22, наказан соответствующим образом за отсутствие музыкального сопровождения во время дополнительного 60 минутного (не предусмотренного выбранной Вами 1,5 часовой антицеллюлитной программой: http://ego-spa.ru/69.html) массажа в массажном кабинете и массаж головы.
2. То что Вы называете "ароматы используемой косметике в хамаме были пихтовые" не совсем правильно, во время процедуры в хаммаме в парогенератор добавляется небольшое количество натурального масла эвкалипта.
3. Подарочный сертификат салона "ЭГО-СПА" номиналом 5000 действует только на УСЛУГИ нашего и действительно не является "деньгами в другом формате" ( http://ego-spa.ru/133.html ), но если бы Вам подарили нашу депозитную карту с определённой суммой, то Вы смогли бы использовать деньги с депозита как на оплату услуг, так и в случае приобретения средств для домашнего ухода представленных в салоне.
Здравствуйте Марго, спасибо за корректный и негативный отзыв.
1. Мастер, который Вас обслуживал с 19 часов, а из салона вы ушли около 22, наказан соответствующим образом за отсутствие музыкального сопровождения во время дополнительного 60 минутного (не предусмотренного выбранной Вами 1,5 часовой антицеллюлитной программой: http://ego-spa.ru/69.html) массажа в массажном кабинете и массаж головы.
2. То что Вы называете "ароматы используемой косметике в хамаме были пихтовые" не совсем правильно, во время процедуры в хаммаме в парогенератор добавляется небольшое количество натурального масла эвкалипта.
3. Подарочный сертификат салона "ЭГО-СПА" номиналом 5000 действует только на УСЛУГИ нашего и действительно не является "деньгами в другом формате" ( http://ego-spa.ru/133.html ), но если бы Вам подарили нашу депозитную карту с определённой суммой, то Вы смогли бы использовать деньги с депозита как на оплату услуг, так и в случае приобретения средств для домашнего ухода представленных в салоне.
Добрый день! Хочу поделиться с Вами своими впечатлениями((((вчера имела честь посетить салон Эго-спа с целью завивки волос и была неприятно удивлена результатом. цена не оправдала качество предоставляемой услуги!
Мне на выбор было предложено два варианта био.хим. завивки:
- 3900р - обычная (после которой мне обещали просто волну а не кудри!
- 7000р - "ВОЛШЕБНАЯ" с пышными красивыми завитками (которые будут смотреться идеально)!
Свой выбор я остановила на качественной завивке, после того как с меня сняли бигуди я огорчилась, волосы были просто волнистыми и ни сушка ни различные средства не заставили их пышными и кудрявыми! Мастер сия искусства обещавшая что нам все будут завидовать отлично выкрутилась заявив мне что это я выбрала не тот диаметр бигудей (не смотря на то что я дотошно ее распрашивала что в итоге получится). Окончательное разочарование меня ждало дома, пока я до него добралась (пешком минут 20 максимум) от химии осталась легкая еле уловимая, зализанная волна. Естественно родные мне сказали что это не химия а ПОЛНЕЙШАЯ ЛАЖА(((( не приятно во всем этом то что я свои обязательства выполнила на 100% а вот салон ЭГО-СПА всего лишь на 15% из заявленных 120%.
Вывод один, в этот салон я больше не пойду (а ведь собиралась на спа процедуры) не пойду даже за заказанными средствами, а химию придется переделывать!
Мне на выбор было предложено два варианта био.хим. завивки:
- 3900р - обычная (после которой мне обещали просто волну а не кудри!
- 7000р - "ВОЛШЕБНАЯ" с пышными красивыми завитками (которые будут смотреться идеально)!
Свой выбор я остановила на качественной завивке, после того как с меня сняли бигуди я огорчилась, волосы были просто волнистыми и ни сушка ни различные средства не заставили их пышными и кудрявыми! Мастер сия искусства обещавшая что нам все будут завидовать отлично выкрутилась заявив мне что это я выбрала не тот диаметр бигудей (не смотря на то что я дотошно ее распрашивала что в итоге получится). Окончательное разочарование меня ждало дома, пока я до него добралась (пешком минут 20 максимум) от химии осталась легкая еле уловимая, зализанная волна. Естественно родные мне сказали что это не химия а ПОЛНЕЙШАЯ ЛАЖА(((( не приятно во всем этом то что я свои обязательства выполнила на 100% а вот салон ЭГО-СПА всего лишь на 15% из заявленных 120%.
Вывод один, в этот салон я больше не пойду (а ведь собиралась на спа процедуры) не пойду даже за заказанными средствами, а химию придется переделывать!
михаил
09.10.2013 20:43
Здравствуйте Ольга,
спасибо за подробный отзыв о посещении нашего салона и качестве предоставленной услуги. Мы предлагаем Вам подойти в смену мастера, который с Вами работал и разобраться в сложившейся ситуации.
С Уважением,
Михаил
Здравствуйте Ольга,
спасибо за подробный отзыв о посещении нашего салона и качестве предоставленной услуги. Мы предлагаем Вам подойти в смену мастера, который с Вами работал и разобраться в сложившейся ситуации.
С Уважением,
Михаил
Ольга
10.10.2013 11:08
Спасибо, Михаил, за предложение, но кому нужны разборки - это всего лишь слова. Тем более что Мастер сказала мне в чем причина неудачной химии, я неправильно выбрала диаметр бигуди, только дело в том, что я дилетант и не должна в этом разбираться. обычно клиент говорит что он хочет видеть и мастер ему предлагает варианты, как воплотить идею в жизнь. Спасибо Вам за ответ!
Спасибо, Михаил, за предложение, но кому нужны разборки - это всего лишь слова. Тем более что Мастер сказала мне в чем причина неудачной химии, я неправильно выбрала диаметр бигуди, только дело в том, что я дилетант и не должна в этом разбираться. обычно клиент говорит что он хочет видеть и мастер ему предлагает варианты, как воплотить идею в жизнь. Спасибо Вам за ответ!
Местоположение пользователя: Россия, Москва