ВКФилиал: , Рязанский проспект, д. 8а, стр. 1, оф. 110
Размещаю здесь, потому что на официальном сайте УДАЛИЛИ!!!
Хочу поделиться своим негативным опытом от посещения ТайРай.
Мне достался Подарочный сертификат с сайта Купикупон, яобрадовалась, т.к. раньше в спа-салонах не была. 13.12.13 я посетила салон в ТЦ
Мариэль, м. Марьино.
Позвонила, записалась по сертификату, менеджер мою записьподтвердила, и с самыми светлыми надеждами поехала. Когда приехала, меня
встретила женщина за стойкой по имени Наталья. Она была без формы, в непонятном
свитере, с растянутым горлом, и без намека на макияж.. Мне предложили
раздеться, места в шкафу много – вешалок нет. Помочь мне никто не собирался.
Наконец, у меня попросили сертификат! Долго вертели его в руках, рассматривали,
и выдали: «Мы не участвуем в этой программе». У меня отвисла челюсть… В это
время в салон зашла девушка и все внимание обратили на нее. Я стояла, и не
знала что сказать. «И что мне делать?» «Вы можете поехать в другой салон». «Я
уже приехала к вам, и больше никуда не поеду. Меня записали, я приехала, разделась,
а теперь выясняется, что принять не можете». «Ну а что мы можем сделать? Это не
сертификат, а купон, с таким к нам не приходят» (с ТАКИМ было сказано такиииим
тоном, что как-будто, я к ним с 10 рублями пришла, между прочим, купон стоял
1050 руб., что я считаю нормальнойценой). Начались звонки, причем выставлялась удобная им версия: «Пришел клиент
с купоном, а мы не участвуем в этой программе. Мы же не можем ее принять?»
Конечно, нет! А то что меня девушка по телефону записала, об этом перед руководством
умалчивалось, как будто я с улицы к ним зашла поинтересоваться. Я попросила,
чтобы она рассказала всю ситуацию, в которой был виноват сотрудник салона, не
подумавший спросить номер сертификата и уточнить информацию, на что мне был
сделан жест рукой, которым детей заставляют замолчать. И это обращение с
клиентом??? Позвонив кому-то поглавнее, меня всё-таки приняли. Но с таким видом, что идти уже никуда нехотелось! Я спросила, что собой представляет мой массаж (травяные мешочки).
Девушка, которая вышла потом, сказала, что это массаж, когда меня ЛЕГОНЬКО
помассируют мешочками. У меня давняя травма колена, но если меня массируют
просто мешочками, это не беда. Меня попросили одеть бахилы, рядом с полупустым
шкафом стоял один единственный стул, и тут подумаешь, или самому сесть и одеть
бахилы, или сумку поставить. Все для удобства клиента. Если сядешь сам - сумку
только на пол. У меня конечно не Дольче с габаной, но на пол ее даже дома не
ставлю. Поставив сумку на стул, опершись на стену одела бахилы и меня проводили
в комнату. Интерьер интересный, но от спа-салона, тем более тайского я ожидала
большего. В комнате чем-то странно пахло, запах неприятный, как-будто сгнившая
трава. Массаж начался не с мешочков, а с того, что она начала руками и довольно
жестко массажировать меня. Я вспомнила слова девушки, что массаж будет только
мешочками.
Обращение к руководству салона: Заставьте своих сотрудниковвыучить из чего состоит массаж, это может спасти людям здоровье.
Когда моя массажистка дошла до больной ноги, я резко убралаее, чтоб не дай Бог, не трогала. И тут я поняла, мастер совсем не понимает
по-русски, я не могу объяснить наанглийском, что у меня больное колено, а администратор на ресепшене не
удосужилась даже спросить – есть ли у меня пожелания или противопоказания к
массажу. Более того за соседней стеной кто-то стал пылесосить, и говорить по
телефону. Когда начался массаж мешочками, тогда я поняла, чем так неприятно
пахло… Когда я вышла, никого на ресепшене не нашла. Могла бы уйти, но должна
была доплатить за купон. Хотя при таком обращении доплатить должны были они
мне! Села в чайную ждать, вышла девушка и, наливая в чайник воду из кулера,
спросила, не хочу ли я чай. При расчете, я у этой милой девушки спросила почему
она не сказала, что кроме мешочков будут делать жесткий массаж, у меня травма,
и трогать ногу нельзя. Она сказала, что я сама должна была предупредить! Я еще
и виновата оказалась!!! Желание еще раз сходить в спа не пропало, но в Тайрай я
больше ни ногой, тем более, что чуть ее не лишилась!
Хочу поделиться своим негативным опытом от посещения ТайРай.
Мне достался Подарочный сертификат с сайта Купикупон, яобрадовалась, т.к. раньше в спа-салонах не была. 13.12.13 я посетила салон в ТЦ
Мариэль, м. Марьино.
Позвонила, записалась по сертификату, менеджер мою записьподтвердила, и с самыми светлыми надеждами поехала. Когда приехала, меня
встретила женщина за стойкой по имени Наталья. Она была без формы, в непонятном
свитере, с растянутым горлом, и без намека на макияж.. Мне предложили
раздеться, места в шкафу много – вешалок нет. Помочь мне никто не собирался.
Наконец, у меня попросили сертификат! Долго вертели его в руках, рассматривали,
и выдали: «Мы не участвуем в этой программе». У меня отвисла челюсть… В это
время в салон зашла девушка и все внимание обратили на нее. Я стояла, и не
знала что сказать. «И что мне делать?» «Вы можете поехать в другой салон». «Я
уже приехала к вам, и больше никуда не поеду. Меня записали, я приехала, разделась,
а теперь выясняется, что принять не можете». «Ну а что мы можем сделать? Это не
сертификат, а купон, с таким к нам не приходят» (с ТАКИМ было сказано такиииим
тоном, что как-будто, я к ним с 10 рублями пришла, между прочим, купон стоял
1050 руб., что я считаю нормальнойценой). Начались звонки, причем выставлялась удобная им версия: «Пришел клиент
с купоном, а мы не участвуем в этой программе. Мы же не можем ее принять?»
Конечно, нет! А то что меня девушка по телефону записала, об этом перед руководством
умалчивалось, как будто я с улицы к ним зашла поинтересоваться. Я попросила,
чтобы она рассказала всю ситуацию, в которой был виноват сотрудник салона, не
подумавший спросить номер сертификата и уточнить информацию, на что мне был
сделан жест рукой, которым детей заставляют замолчать. И это обращение с
клиентом??? Позвонив кому-то поглавнее, меня всё-таки приняли. Но с таким видом, что идти уже никуда нехотелось! Я спросила, что собой представляет мой массаж (травяные мешочки).
Девушка, которая вышла потом, сказала, что это массаж, когда меня ЛЕГОНЬКО
помассируют мешочками. У меня давняя травма колена, но если меня массируют
просто мешочками, это не беда. Меня попросили одеть бахилы, рядом с полупустым
шкафом стоял один единственный стул, и тут подумаешь, или самому сесть и одеть
бахилы, или сумку поставить. Все для удобства клиента. Если сядешь сам - сумку
только на пол. У меня конечно не Дольче с габаной, но на пол ее даже дома не
ставлю. Поставив сумку на стул, опершись на стену одела бахилы и меня проводили
в комнату. Интерьер интересный, но от спа-салона, тем более тайского я ожидала
большего. В комнате чем-то странно пахло, запах неприятный, как-будто сгнившая
трава. Массаж начался не с мешочков, а с того, что она начала руками и довольно
жестко массажировать меня. Я вспомнила слова девушки, что массаж будет только
мешочками.
Обращение к руководству салона: Заставьте своих сотрудниковвыучить из чего состоит массаж, это может спасти людям здоровье.
Когда моя массажистка дошла до больной ноги, я резко убралаее, чтоб не дай Бог, не трогала. И тут я поняла, мастер совсем не понимает
по-русски, я не могу объяснить наанглийском, что у меня больное колено, а администратор на ресепшене не
удосужилась даже спросить – есть ли у меня пожелания или противопоказания к
массажу. Более того за соседней стеной кто-то стал пылесосить, и говорить по
телефону. Когда начался массаж мешочками, тогда я поняла, чем так неприятно
пахло… Когда я вышла, никого на ресепшене не нашла. Могла бы уйти, но должна
была доплатить за купон. Хотя при таком обращении доплатить должны были они
мне! Села в чайную ждать, вышла девушка и, наливая в чайник воду из кулера,
спросила, не хочу ли я чай. При расчете, я у этой милой девушки спросила почему
она не сказала, что кроме мешочков будут делать жесткий массаж, у меня травма,
и трогать ногу нельзя. Она сказала, что я сама должна была предупредить! Я еще
и виновата оказалась!!! Желание еще раз сходить в спа не пропало, но в Тайрай я
больше ни ногой, тем более, что чуть ее не лишилась!
Филиал: , Рязанский проспект, д. 8а, стр. 1, оф. 110 Местоположение пользователя: Россия, Москва