7 красок - информация и отзывы. Москва

Сын приобрел в салоне на Тверской подарочную карту"Моей маме" Изумрудный сон.Описание программы на сайте"Внимание к самому дорогому человеку. SPA-программа “Изумрудный сон” -  в исполнении опытных Топ-Мастеров. Бережный, чуткий и полезный подарок PREMIUM категории." И что  я получаю на сеансе массажа?Боль и шоковую терапию,вместо бережного отношения.Сначала элементы мануальной терапии,причем мастер использует надавливание и руками,и коленями,слово больно она не понимает.Затем шок от горячего мешка с травами,до обжигания тела!Горячо по=русски тоже мастер не понимает! для чего эти пытки за такие бешенные деньги!?Расслабиться не смогла ни на минуту,постоянно испытывала боль.И это еще при всем при том,что у меня большая грыжа поясничного отдела.Когда записывалась по телефону в салон на Тверской спросила у оператора,можно ли мне делать этот массаж,на что мне ответили,даже нужно!Когда сын покупал сертификат, никто не спросил о заболеваниях,а ведь должны работать грамотные специалисты и врачи,чтобы не навредить клиентам.А в этой сети лишь бы деньги содрать,а за последствия никто не отвечаетАнкету заполнять надо перед продажей услуг!И правильно описывать программу,а не писать релакс,когда это сильный массаж с элементами мануальной терапии!И уже перед массажем я предупредила администраторов о наличии грыжи,и в анкете указала,и отметила средний массаж.Но мастер все равно давила мне на поясницу,и бесполезно говорить,что больно!.Изумрудный сон оказался пыткой.Уже пятый день у меня боли во всем позвоночнике,даже начал болеть грудной отдел плюс к моей больной пояснице!И теперь мне надо обращаться в поликлинику,а я только прошла курс лечения в больнице..Люди, будьте внимательны,когда в этом салоне будете что либо покупать.Претензии к девочкам-администраторам нет.Они выполняют свою работу,чему руководство научило,как говоритсяВот такой подарок от любящего сына получился...Испорченное настроение и здоровье!Это был салон на Тверской-Чеховской!

Господа, хочу поделиться своим опытом. Немного о себе: я-постоянный клиент, то есть в течение последних двух лет регулярно посещала салон 7красок на пр. Мира. Обычно я приобретаю карточку, на которую кладу депозит. Это-удобно и получаешь пусть небольшие, но все-таки бонусы. Как правило, я прошу предоставить мне топ-мастера (цена на их услуги значительно выше), потому что всех остальных "практикующих" сложно назвать мастерами.Таким образом, реальные цены - выше заявленных в прейскуранте. А дальше начинается прямое разводилово(простите, за "высокопарность речи", но по другому то, что со мной произошло, никак не назовешь). Так случилось, что в тот день, когда у меня был назначен массаж (кстати, в вечернее наиболее спрашиваемое время) я заболела. С утра я почувствовала себя неважно и перезвонила в салон, чтобы отменить визит.Сотрудница салона сообщила что они изучат мою историю и примут решение, снимать с депозита полную стоимость за неоказанные услуги или нет, мотивируя тем, что у них теперь новые правила и я должна сообщить об отмене за сутки. Внимание! Клиент должен за сутки знать, что он заболеет. Возвращаясь с работы, я заехала в салон, чтобы сотрудники, которые знают меня давно убедились, что я их не обманываю. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что деньги с депозита сняли и время оплаченного мною мастера было перепродано. Другими словами, уважаемые господа, в этом салоне нас, клиентов, держат за лохов. Ни о каком клиент ориентированном подходе здесь даже не слышали, на постоянных клиентов плюют-только бабки в глазах. Позвонила я администратору Виктории, с просьбой отменить неоправданное снятие денег с депозита, так эта и вовсе стыд потеряла. Стала заливаться соловьем, как они ценят нас, но гарантий по возврату не дала никаких и порекомендовала мне писать. Перефразировав классика : "Пишите, Шура, пишите..." Остался мерзкий осадок и изменить ничего нельзя. Господа, не покупайтесь на сладостные обещания-все равно поимеют. 

Отвратительный массаж в салоне на Знаменке. Удивительно, как до недавнего времени приличная сеть превратилась в "шарашкину контору". Особа, к которой я попала на так называемый "массаж", не имела ни малейшего понятия о том, что она делала. Тело не чувствует вообще, обращалась с ним как с куском мяса. Прикосновения были вялые и скользкие, хилые, как у умирающего. Ни одну точку на теле она не промассировала. Когда я её попросила массировать посильнее, она навалилась на мои локти и кисти рук всем своим весом, а лопатки мне чуть не сломала. Вставая с кушетки и позже, несколько раз в процессе "массажа", она опиралась на мои ягодицы всей своей пятернёй. Несколько раз обжигала меня травяными мешочками, прижимая их со всей дури, при этом мешочки быстро остывали и, обжигая в самом начале, большую часть времени она совершала ими бессмысленные хаотичные движения: было ощущение, что по тебе елозят мокрой половой тряпкой. В довершение всего, она в конце грубо надавила мне на живот, и даже когда я велела ей перестать, продолжала давить со всей дури.P.S: диалог с администратором салона на следующий день:- Мне сообщили о вчерашнем. Спасибо, что нам сказали, на этого мастера уже были жалобы.- Тогда какого чёрта Вы его до сих пор держите??- Вопрос не ко мне, а к руководству. Этот "мастер"...- Это не мастер. Это дворник. Я много лет хожу на массаж и в состоянии отличить хороший массаж от плохого.- Этот мастер многим нравится. Это просто не Ваш мастер. Если это не Ваш мастер, не надо говорить, что он плохой.Занавес Отдельного внимания заслуживают ещё два момента:1. С августа 2014 года в сети изменились правила использования бонусов: теперь ими можно оплатить лишь 50% стоимости процедуры, а не полную стоимость, как было всегда. Об этом я услышала от администратора салона на Тверской, куда пришла изначально, лишь вчера. Никто не единым словом меня об этом не предупредил за многие месяцы. Записаться удалось лишь в салон на Знаменке с огромным трудом.2. В так называемой службе "контроля качества" работает некая Марина, совершенно хамская базарная особа. Администраторы салона посоветовали мне позвонить в контроль качества, объяснить ситуацию, что салоны переполнены и попросить, чтобы мои бонусы списали в полном объёме: "они должны будут войти в Ваше положение". Но администраторы жестоко ошиблись: никто не собирался входить в моё положение, мне повторяли заученные фразы, что такие правила и всё тут. В ответ на моё недовольство спросили: "Вы меня в чём-то обвиняете?", на что я резонно заметила: "Да, я обвиняю Ваше руководство в том, что оно не удосужилось проинформировать своего клиента о смене правил, а теперь Вы отказываетесь мне помогать и разговариваете неподобающим тоном". На что барышня спросила: "А Вы со мной нормально разговариваете?'", я опять же резонно ответила: "Да, я считаю, нормально". Понимая, что её попытки уйти от решения вопроса не удаются, мадам решила избрать тактику хамского нападения, заявив, что я пришла слишком поздно: "Вы должны понимать, что сейчас вся Москва списывает бонусы". Я потребовала связать меня с руководством, на что она заявила, что не обладает "такими полномочиями" и телефонные номера только для внутреннего пользования сотрудников: "пишите емэйл". Я говорю: "Прекрасно, Вы заявляете, что я пришла слишком поздно (за 4 дня!), а теперь мне предлагаете ждать, чтобы закончилась акция, пока на моё письмо ответят?" В довершение всего эта особа отказалась мне называть свою фамилию: "Я имею на это полное право, и вообще Вы звоните с мобильного номера - а назовите мне свою фамилию?" На мой ответ, что она не у себя дома, а на работе и обязана представляться клиенту, она просто швырнула трубку.Удивительно, что эта базарная хамская особа работает в службе контроля качества (!) уже не первый год, по словам руководства, с которым я беседовала позже, описывая ситуацию.Не тратьте своё время, деньги и нервы в сети 7 красок - халтура за неадекватные деньги (с ноября они взвинтили цены, аргументируя это уникальностью и суперпрофессионализмом (!) массажистов, которых нельзя терять), переполненность салонов и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Я была их клиентом много лет, но теперь ноги моей в их салонах не будет. Позор и бардак, оставшийся от "былой роскоши".Посткриптум: наглость сотрудников "7 красок" не ограничивается хамством по отношению к клиентам и наймом необученных "массажистов" - они успешно практикуют старый верный способ формирования положительного имиджа и безупречной репутации: удаление негативных отзывов со своего сайта, а также с группы в ФБ, причём со скоростью звука Предысторию переписки, а вернее наглой отписки сотрудницы, послужившей причиной сего гениального хода, можно увидеть здесь: http://vk.com/wall8403835_81.